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七天退换


小美诚品力求为客户提供优质的货品和服务保障,平台支持7天退换的服务政策。


一、退换流程

申请退换→客服确认→完成退换


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二、退换政策

平台效期一般都是大于3分之2,效期低于3分之2的部分商品因特价不予退换;

下单时,先查看剩余效期,若发现以下问题,接受自客户签收起7天内退换售后申请的受理,逾期不予受理。

①、收货时,发现货物破损,需提供收货开箱时相关照片或视频;

②、货物效期不足3分之2效期(已事前声明的特价商品除外);

③、货物存在质量问题(如沉淀物等);

④、货不对版

下述情况,接受客户签收日起,24小时内找对接销售人员做售后申请处理,逾期不予受理。

①、少货

②、商品错发


注意:

1、下单时,请务必查看好商品剩余效期月份,已下单用户统一默认为接受此效期,不予退换。

2、收货时请务必先确认货箱外包装是否完好,如有破损,签收之前当场开箱验货,如因物流方导致货物损坏的,可以拒收,并及时拍照反馈。

3、提货后清点货品有问题的请当天反馈,并拍照提交并注明货损条码数量。





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