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七天退换


小美诚品力求为客户提供优质的货品和服务保障,平台支持7天退换的服务政策。


一、退换流程

申请退换→客服确认→完成退换


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二、退换政策

平台效期一般都是大于3分之2,效期低于3分之2的部分商品因特价不予退换;

下单时,先查看剩余效期,若发现以下问题,接受自客户签收起7天内退换售后申请的受理,逾期不予受理。

①、收货时,发现货物破损,需提供收货开箱时相关照片或视频;

②、货物效期不足3分之2效期(已事前声明的特价商品除外);

③、货物存在质量问题(如沉淀物等);

④、货不对版

下述情况,接受客户签收日起,24小时内找对接销售人员做售后申请处理,逾期不予受理。

①、少货

②、商品错发


注意:

1、下单时,请务必查看好商品剩余效期月份,已下单用户统一默认为接受此效期,不予退换。

2、签收货品时,尽量在快递人员在场时当面检查商品(如果快递人员坚持先前签收再验货,可以在签收之后立刻检查)。

请注意:

(1)务必检查封箱胶带是否有被拆开重新粘贴过的痕迹;

(2)务必当场对货物的质量、规格、数量及其它相关情况进行验收确认;

(3)快递包装是否有破损、渗漏、缺少等现象。

若出现以上情况,建议您48小时内与我们取得联系,并拍照存档,把照片发给我们的客服人员,以便我们对物流快递公司进行追责。





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